В последние недели сентября в Samsung Community и на Reddit стало заметно больше жалоб на одну и ту же странность: на Galaxy Z Fold8 Ultra открываешь YouTube, сворачиваешь приложение или переключаешься на другое окно в мультиоконном режиме, а когда возвращаешься обратно — видео стоит на месте, зато звук как ни в чём не бывало продолжает идти. Помогает только перезапуск ролика или самого приложения.
Чаще всего о проблеме пишут владельцы именно Fold8 Ultra, но в тех же ветках встречаются похожие описания от людей с обычным Fold8 и даже с Galaxy S26 Ultra. Официальных заявлений от Samsung или Google пока нет, а сама ошибка проявляется не у всех и не каждый раз — кто-то ловит зависание раз в несколько дней, кто-то жалуется, что оно происходит почти при каждом переключении между приложениями.
Что происходит на самом деле
По описаниям пользователей, картина почти всегда одна и та же: видео играет, пользователь сворачивает YouTube (например, чтобы ответить в мессенджере или открыть второе окно на разворачиваемом экране), а затем возвращается — и видит последний кадр, застывший на экране, при этом звуковая дорожка продолжает идти как обычно, будто ролик и не останавливался. Иногда изображение "отмерзает" через несколько секунд само, иногда только после сворачивания-разворачивания приложения ещё раз или полного перезапуска YouTube.
Похоже на классический сбой декодера видео: когда приложению приходится на лету перестраивать окно под новый размер (что для складных экранов с их переключением между внутренним и внешним дисплеем или режимом мультиокна — обычная ситуация), видеопоток и аудиопоток иногда перестают быть синхронизированы, и рендер картинки просто зависает, а аудио, которое обрабатывается отдельно, продолжает воспроизводиться.
Что можно проверить самому, прежде чем нести телефон в сервис
Прежде чем подозревать неисправность самого телефона, стоит исключить простые программные причины:
- обновите приложение YouTube до последней версии через Galaxy Store или Play Маркет — если баг связан с самим приложением, разработчики нередко закрывают такие вещи тихим патчем без анонса;
- очистите кэш YouTube (Настройки → Приложения → YouTube → Хранилище → Очистить кэш) — это не удалит аккаунт и историю, но сбросит временные файлы, из-за которых может сбоить воспроизведение;
- проверьте, стоят ли последние обновления One UI и Android Security Patch — если апдейт есть, установите и посмотрите, повторяется ли зависание;
- попробуйте воспроизвести то же видео в браузере вместо приложения — если в браузере зависаний нет, дело почти наверняка в самом приложении YouTube, а не в телефоне;
- понаблюдайте, происходит ли то же самое в других видеосервисах — если да, это уже говорит не в пользу простого бага одного приложения.
Когда дело может быть не в YouTube, а в самом телефоне
Программный баг, который сейчас массово обсуждают, сам по себе не повод для похода в сервис. Но у складных Samsung зависания видео и рывки в интерфейсе иногда бывают симптомом куда более прозаичных вещей — и вот на что стоит обратить внимание:
- зависания случаются не только в YouTube, а в любом видео и вообще при активной нагрузке — играх, съёмке видео, долгих звонках с видео;
- корпус в районе шарнира или задней панели ощутимо греется именно во время зависания, а не просто во время долгой игры;
- телефон не просто подвисает на кадре, а требует принудительной перезагрузки, чтобы снова откликаться на касания;
- проблема появилась не сама по себе, а после падения, удара или контакта с водой — в этом случае винить программный баг преждевременно, даже если симптом внешне похож;
- вместе с зависанием видео начал заметно быстрее садиться заряд или появились артефакты на изображении (полосы, некорректные цвета) уже после того, как видео "отмерзло".
Любой из этих признаков — повод не списывать всё на нашумевший баг YouTube, а показать телефон на диагностику. Разово подвисшее видео с играющим дальше звуком — это, скорее всего, ещё не повод переживать. А регулярные зависания с перегревом или самопроизвольными перезагрузками уже стоит проверить у мастера, потому что за похожими симптомами иногда скрывается перегрев процессора из-за загустевшей термопасты, деградация батареи или начинающиеся проблемы с платой после скрытого повреждения.
Если после всех проверок зависания продолжаются, телефон греется сильнее обычного или ловит спонтанные перезагрузки не только в YouTube, лучше не тянуть и показать Fold8 или Fold8 Ultra специалистам. В сервисном центре iЦИФРА на Наличной, 28/16 на Васильевском острове, в паре минут от метро «Приморская», сделают бесплатную диагностику и на месте скажут, программная это история или уже есть повод для ремонта — часто прямо в день обращения.
Актуальные цены на диагностику и ремонт Galaxy Z Fold и Z Flip — на странице «Цены на ремонт».
