На форумах Samsung Community с весны копится похожая жалоба на Galaxy Z Fold4, Z Fold5 и Z Flip5: после обновления до One UI 8.5 сенсор экрана перестаёт откликаться на касания. У кого-то не работает только центральная часть внутреннего экрана, у кого-то не реагирует вообще ничего, и единственный способ управлять телефоном — подключить мышь через переходник. Тема не утихла и к сентябрю: новые ветки появляются регулярно, хотя само обновление вышло ещё в мае. Разбираемся, когда дело в прошивке и что можно поправить самому, а когда пора нести телефон на диагностику.
Почему после обновления вообще может "отключиться" сенсор
One UI 8.5 переписывает не только интерфейс, но и драйвер сенсорной панели — то, что переводит касание пальца в координаты на экране. Если при установке обновления этот слой откалибровался неправильно или конфликтует с какой-то настройкой экрана, часть или весь сенсор перестаёт отвечать, хотя стекло и сама матрица физически целы. Внешне это выглядит один в один как отказавший дисплей, и отличить баг от поломки на глаз почти невозможно, нужно проверять по шагам.
У Z Fold4 и Z Fold5 Samsung уже официально описал один конкретный сценарий: если в разделе «Дополнительные функции» включена настройка «Показывать меню мультиоконного режима с одним окном» и одновременно масштаб экрана выставлен на максимум, центральная часть внутреннего дисплея перестаёт реагировать на касания. Для Z Flip5 отдельного официального объяснения нет: жалобы на форумах описывают более грубый сбой, когда не откликается весь экран целиком, и помогает не всегда одно и то же.
Что можно проверить и сделать самому
- Если у вас Z Fold4 или Z Fold5, зайдите в Настройки → Дополнительные функции → Режим мультиокна и отключите пункт «Показывать меню мультиоконного режима с одним окном», а заодно уменьшите масштаб экрана на одно деление в настройках дисплея.
- Перезагрузите телефон полностью, удержанием кнопки питания, а не просто заблокируйте и разблокируйте экран: часть багов калибровки сенсора «доезжает» только после полной перезагрузки.
- Загрузите телефон в безопасном режиме и проверьте, реагирует ли экран там: если да, причина в стороннем приложении или ускорителе экрана, а не в самой прошивке.
- Подключите к телефону OTG-переходник и обычную USB-мышь. Если курсор двигается и клик работает, а палец экран не чувствует нигде, это подтверждает программный сбой, а не разбитый дигитайзер или повреждённый шлейф.
- Проверьте, не съехала ли защитная плёнка на гибком экране: приподнявшийся край или пузырь под плёнкой на Fold и Flip нередко имитируют именно "мёртвую зону" сенсора, особенно в области сгиба.
Чего делать не стоит
Не пытайтесь продавить или сильнее прижать нерабочий участок экрана, чтобы "разбудить" его: на гибком дисплее это только увеличивает риск повредить хрупкую матрицу под слоем плёнки. Не делайте сброс к заводским настройкам по кругу в надежде, что очередной раз сработает: если причина в конфликте настроек мультиокна, достаточно один раз отключить нужный переключатель, а многократный сброс только отнимает время и рискует данными. И не стоит месяцами пользоваться телефоном через мышь по OTG, откладывая диагностику: если проблема на самом деле в шлейфе у шарнира, который постепенно перетирается при каждом складывании, со временем сенсор может отказать уже необратимо, и тогда вместо настройки понадобится замена гибкого экрана целиком.
Когда дело не в прошивке, а в дисплее
Если тест с мышью по OTG показывает, что телефон полностью исправен, а сенсор экрана не реагирует нигде и ни в безопасном режиме, ни после отключения мультиокна и полной перезагрузки, скорее всего дело в шлейфе дигитайзера или его разъёме, а не в One UI 8.5. Стоит насторожиться и в том случае, если "мёртвая зона" находится именно вдоль линии сгиба на Fold или у самого шарнира на Flip: это типичное место, где шлейф пережимается при частом складывании, и обновление тут ни при чём. Отдельный тревожный признак — если проблема началась сразу после падения, удара или контакта с водой: тогда даже официальный фикс с отключением мультиокна не поможет, потому что причина чисто механическая.
Если экран на Galaxy Z Fold или Z Flip не отвечает на касания после всех проверок, заезжайте в сервисный центр iЦИФРА на Наличной, 28/16: там за бесплатную диагностику разберутся, баг это прошивки или всё-таки отказал дигитайзер или шлейф, и часто чинят в тот же день.
Актуальные цены на диагностику и ремонт — на странице «Цены на ремонт».
