В августе и сентябре на форумах Samsung Community одна за другой стали появляться похожие темы от владельцев Galaxy Z Fold8: люди находят на внутреннем гибком экране мелкие царапины, хотя телефон не роняли, не носили без чехла и защитную плёнку почти не трогали. У одних это одна заметная полоса, у других — россыпь тонких штрихов, которые видно только под определённым углом на свету. Неприятнее всего то, что происходит это в первые же недели с новым флагманом.
Откуда берутся царапины на новом телефоне
Верхний слой гибкой панели у Fold8, как и у всех предыдущих поколений раскладушек Samsung, — это тонкий пластик, а не стекло. Он выдерживает сотни тысяч сгибаний, но платит за гибкость устойчивостью к царапинам: независимые тесты на прочность показывают, что даже обычный ноготь способен оставить на нём заметный след. Поверх этого слоя с завода наклеена защитная плёнка, но и она не спасает от всего — песчинка под чехлом, монета в кармане рядом с телефоном, обычная салфетка с ворсом или пыль в самом шарнире способны оставить след за считанные дни использования.
На обращения владельцев в Samsung отвечают предсказуемо: советуют не снимать заводскую плёнку, бережно обращаться с экраном и не давить на него. Один из пользователей, который приезжал с этой проблемой в фирменный сервис, рассказал, что там его в первую очередь спросили, не протирал ли он экран тканью с абразивными частицами, а менять плёнку отдельно от экрана отказались вовсе — только весь дисплейный модуль целиком.
Царапина на плёнке или уже на матрице — как понять самому
Прежде чем нести телефон в сервис или, наоборот, махнуть рукой, стоит проверить несколько вещей:
- посмотрите на царапину под разными углами при включённом и выключенном экране — если след виден только в отражённом свете и почти пропадает, когда экран показывает яркую картинку, скорее всего, задета только защитная плёнка;
- аккуратно проведите пальцем по этому месту — плёнка на царапине обычно ощущается как отдельный тонкий слой, который слегка топорщится по краю, тогда как повреждение самой панели на ощупь ровное, без наплыва;
- проверьте, реагирует ли сенсор именно в этом месте на касания — если тач работает нормально и изображение нигде не искажено, это довод в пользу поверхностного повреждения;
- обратите внимание, не совпадает ли царапина с линией сгиба — там гибкая матрица тоньше и уязвимее, и даже небольшое повреждение способно со временем перерасти в тёмную полосу или залипшие пиксели.
Если картинка не искажена, сенсор откликается нормально, а след виден только под углом, скорее всего, речь идёт о защитной плёнке, а не о самой панели. Выглядит неприятно, но на работу телефона не влияет.
Когда пора на диагностику, а не просто смириться
Другое дело, если:
- в месте царапины появилось потемнение, цветное пятно или зона, которая совсем не реагирует на касания;
- след со временем не остаётся неизменным, а расползается, либо в этом месте начинает мерцать изображение;
- царапина глубокая, цепляется ногтем и расположена ближе к линии сгиба, а не по спокойным краям экрана.
В этих случаях лучше не откладывать. То, что выглядит как обычная царапина, иногда оказывается началом расслоения верхних слоёв гибкой матрицы, и при каждом следующем складывании телефона повреждённый участок может увеличиваться.
Чего точно не стоит делать самому
- не пытайтесь снять повреждённую плёнку самостоятельно бытовыми методами — феном, скотчем, лезвием: велик риск зацепить саму матрицу под ней;
- не протирайте экран спиртосодержащими средствами или салфетками для обычного стекла — состав может испортить и без того повреждённый верхний слой;
- не давите на царапину, чтобы «проверить», насколько всё плохо — гибкая панель реагирует на нажатие хуже обычного стекла;
- не клейте поверх универсальную защитную плёнку без учёта формы конкретно этой модели — плохо подогнанная плёнка сама создаёт пузыри и заломы, которые потом легко принять за новые повреждения экрана.
Что делает мастер в такой ситуации
При обращении с царапиной на внутреннем экране Fold8 мастер сначала осматривает панель под увеличением и в боковом освещении, чтобы понять, задета плёнка или сама матрица. Если пострадала только защитная плёнка, её меняют отдельно от дисплея — это в разы дешевле полной замены экрана и обычно занимает один визит. Если повреждение всё же затронуло саму гибкую панель, но не задело шлейф и сенсорный слой, для Fold8 чаще всего можно заменить именно матрицу отдельно, не трогая исправную рамку и шарнир в сборе. Дополнительно мастер проверяет, не осталось ли под плёнкой инородной частицы, которая и стала причиной царапины, иначе после замены история может повториться.
Актуальные цены на диагностику, замену защитной плёнки и гибкого экрана Galaxy Z Fold8 — на странице «Цены на ремонт».
Если на вашем Fold8 уже появилась похожая царапина и вы не уверены, задела она только плёнку или саму панель, не гадайте и не ждите, что след «расходится сам». Приезжайте на диагностику в сервисный центр iЦИФРА на Наличной, 28/16: осмотр экрана под увеличением бесплатный, а если дело действительно в защитной плёнке, её меняют часто в день обращения.
