На Samsung Community и профильных форумах за последние недели появилось несколько похожих тем про Galaxy Z Flip7: телефон внезапно перестаёт включаться и зависает на заставке с логотипом Samsung. Экран то гаснет, то снова показывает лого, а дальше загрузка не идёт. У кого-то это случилось после обновления, у кого-то — без видимой причины, во время обычного использования.
Отдельно обращает на себя внимание история одного из пользователей: после замены материнской платы в сервисе проблема вернулась через несколько месяцев. То есть замена платы не всегда устраняет саму причину, а снимает только симптом на время.
Что можно попробовать самому
Если Flip7 завис на логотипе прямо сейчас, не спешите нести его в сервис или сбрасывать до заводских настроек. Сначала стоит проверить несколько вещей, которые ничем не грозят телефону:
- Подключите телефон к зарядке и дайте ему спокойно полежать 15-20 минут: после крупного обновления Android или оптимизации системы загрузка иногда занимает намного больше времени, чем обычно, и это не поломка.
- Сделайте принудительную перезагрузку: одновременно зажмите кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку питания на 10-15 секунд, до погасания экрана.
- Если это не помогло, попробуйте войти в режим восстановления (зажать кнопку увеличения громкости и боковую кнопку до появления лого, затем кнопками громкости выбрать очистку кэша, не трогая пункт с заводским сбросом) — это не удалит личные данные, но может снять зависание, вызванное сбоем в системных файлах.
Если после этих шагов телефон так и не загружается дальше логотипа, или цикл "логотип - чёрный экран - снова логотип" повторяется бесконечно, дело, скорее всего, не в обычном программном сбое.
Когда проблема не в прошивке
История с повторной поломкой после замены платы наводит на мысль, что причина может быть не в самой плате, а в том, что до неё доходит. В Z Flip7, как и в любом другом раскладном смартфоне, половинки корпуса соединены гибким шлейфом, который проходит через шарнир и сгибается тысячи раз за время работы телефона. Если этот шлейф или его контакты на платах повреждены, перетёрты или просто плохо зафиксированы после ремонта, симптомы будут точно такими же, как при поломке самой платы: зависание на логотипе, случайные перезагрузки, иногда полный отказ включаться.
Заподозрить именно эту причину можно по нескольким признакам:
- телефон виснет или перезагружается чаще именно при складывании и раскладывании, а не в статичном положении;
- проблема вернулась через какое-то время после ремонта, хотя плату меняли на новую;
- шарнир скрипит, люфтит или ощущается туже или слабее, чем раньше;
- перед зависанием экран на секунду мигает или искажается.
Чего не стоит делать самому
Не пытайтесь разобрать шарнир или отсоединить шлейф самостоятельно: конструкция складных Samsung плотная, а неправильная сборка легко повреждает гибкий экран или сам шлейф окончательно. Также не стоит сразу делать полный сброс до заводских настроек без предварительной попытки восстановления через recovery: если дело в аппаратной части, сброс не поможет, а личные данные при этом будут потеряны. И если вам уже меняли плату, а проблема вернулась, не стоит повторять тот же ремонт в третий раз: нужна диагностика именно шлейфа и его разъёмов, иначе результат снова окажется временным.
Если Galaxy Z Flip7 виснет на логотипе, перезагружается сам или уже возвращался с таким же дефектом после ремонта в другом месте, в сервисном центре iЦИФРА на Васильевском острове (Наличная 28/16, рядом с метро «Приморская») бесплатно продиагностируют, в чём именно дело: в прошивке, плате или шлейфе в шарнире, и дадут понятный ответ, что чинить и сколько это займёт. Актуальные цены на диагностику и ремонт — на странице «Цены на ремонт».
