Владельцы Galaxy Z Fold7 и Z Flip7 продолжают жаловаться на форумах Samsung Community и Reddit на один и тот же сценарий: при подключении телефона к внешнему экрану через Smart View или сразу после этого внутренний дисплей вдруг гаснет полностью — становится чёрным или белым — и не реагирует на касания, пока не поможет перезагрузка. Для раскладного флагмана, где и без того хватает поводов для тревоги за гибкую матрицу, такая картина выглядит пугающе: кажется, что экран умер целиком.
Что говорит Samsung
Samsung официально признавала проблему именно такого рода на Fold7: баг был привязан к настройке экрана в Smart View — пункту «Полный экран на подключённом устройстве». Когда телефон в таком режиме сворачивают или разворачивают, система иногда не успевает корректно переключить разрешение между внешним и внутренним дисплеем и застревает на чёрном или белом кадре.
Официальная рекомендация простая, и её стоит попробовать первой, прежде чем нести телефон в сервис:
- откройте шторку быстрых настроек и зайдите в Smart View;
- если телефон сейчас подключён к другому экрану, переключите режим на «Полный экран на телефоне» вместо «на подключённом устройстве»;
- либо зайдите в Настройки → Экран → Макет и размер экрана и переключите параметр размера туда-обратно — это принудительно пересчитывает разрешение;
- если экран уже залип чёрным, поможет принудительная перезагрузка — зажать кнопку питания и клавишу уменьшения громкости на 10-15 секунд.
Когда дело не в настройках
Проблема в том, что на форумах теми же словами «чёрный экран» описывают и совершенно другую, аппаратную историю — когда экран гаснет сам по себе, без всякого Smart View, и ни один тумблер в настройках её не лечит. Несколько владельцев Flip7 писали, что у телефона спустя два-три месяца использования отказывал внутренний дисплей целиком — работал только внешний экран на крышке — и поломка возвращалась снова через месяц после гарантийного ремонта.
Отличить одно от другого можно по нескольким признакам:
- баг Smart View почти всегда связан с конкретным действием — подключением к телевизору, монитору или проектору — и проходит после переключения настройки или перезагрузки;
- если чёрный экран появляется сам, в случайные моменты, без всякого Smart View — это больше похоже на проблему со шлейфом или контроллером дисплея;
- если после перезагрузки экран включается, но на нём видны пятна, полосы или неравномерная подсветка — матрица уже повреждена механически, настройками это не лечится;
- если симптом повторяется после ремонта, в том числе гарантийного, — стоит проверить не только сам экран, но и шлейф с разъёмом на материнской плате, иначе поломка просто вернётся снова.
Что делать, если софт не виноват
Самостоятельно разбирать раскладной телефон не стоит: шлейф между половинками и разъём дисплея на гибких Samsung расположены так, что при неосторожной попытке добраться до них своими руками легко оторвать то, что ещё работало. Если чёрный или белый экран не снимается переключением Smart View и перезагрузкой, разумнее сразу отнести телефон на диагностику, особенно если симптом уже повторяется второй раз.
Если у вашего Fold7 или Flip7 экран гаснет чаще, чем один раз после подключения к проектору, загляните в iЦИФРА на Васильевском острове, рядом с метро Приморская — диагностика бесплатная, и мастер сразу скажет, баг это в прошивке или начал сдавать шлейф с матрицей. Актуальные цены на диагностику и замену гибкого экрана — на странице «Цены на ремонт».
