Вскоре после начала продаж Galaxy Z Fold7 в сети стали появляться фотографии и отзывы владельцев: часть аппаратов в раскрытом виде не ложится идеально плоско, между половинками остаётся небольшой зазор у шарнира. Заметнее всего это было на демонстрационных образцах в магазинах, но жалобы встречались и от владельцев уже купленных телефонов. Разберёмся, что на самом деле стоит за этим эффектом и когда с ним действительно нужно идти к мастеру.
Что изменилось в шарнире Fold7
В Z Fold7 Samsung применила обновлённый механизм Armor FlexHinge: он стал тоньше и легче предыдущих поколений, получил новую форму «капли» и многорельсовую структуру, которая должна равномернее распределять нагрузку и меньше заминать гибкий экран в месте сгиба. Заявленный ресурс для такой конструкции у складных Samsung традиционно исчисляется сотнями тысяч циклов открывания и закрывания.
Оборотная сторона более тонкого и лёгкого механизма — меньшие допуски на сборке. У некоторых пользователей телефон в разложенном состоянии выглядит идеально ровным, у других заметен едва уловимый прогиб или зазор в районе петли, который пропадает, если слегка надавить на половинки корпуса руками. Это уже отличается от классической жалобы на люфт или скрип у поюзанных Fold4 и Fold5: там причина почти всегда в износе и пыли, накопившейся за долгое время эксплуатации, а здесь речь идёт о совершенно новых аппаратах.
Норма или брак: как проверить самому
Прежде чем паниковать или сразу нести телефон в сервис, стоит спокойно оценить ситуацию дома.
- Положите телефон на ровную твёрдую поверхность в полностью раскрытом виде и посмотрите на него сбоку на уровне стола: небольшой, симметричный с обеих сторон зазор в районе петли, который убирается лёгким нажатием, обычно не считается неисправностью.
- Обратите внимание, одинаково ли ведёт себя шарнир слева и справа. Перекос в одну сторону, щелчки или ощутимое сопротивление при раскрытии — уже повод для более внимательной диагностики.
- Проверьте, не появился ли эффект со временем на аппарате, которым уже пользуетесь несколько месяцев. Если раньше телефон раскрывался ровно, а сейчас появился зазор, скрип или ощущение люфта, скорее всего, дело не в заводской сборке, а в пыли и мелком мусоре, которые постепенно попадают внутрь механизма при обычном использовании.
- Если складка на гибком экране в этом месте стала заметнее, глубже или начала мешать пальцу при свайпах, это отдельный симптом, который стоит показать мастеру вместе с вопросом по шарниру.
Когда это гарантийный случай, а когда работа для независимого сервиса
Если зазор или неровность заметны на новом телефоне прямо с первых дней использования, это гарантийная история: с такими жалобами логично обращаться в официальный сервис Samsung, пока действует гарантия, тем более что производитель публично подтверждал, что подобные случаи рассматриваются индивидуально.
Совсем другая ситуация, когда телефону уже год-два и раньше он раскрывался идеально ровно. В этом случае типичная причина не в допусках на сборке, а в том, что внутрь шарнира со временем набивается пыль с ворсом от чехла и карманов, смазка внутри механизма подсыхает, а мелкие подвижные элементы начинают работать неравномерно. Тут уже гарантия обычно не действует, а разбирать и чистить шарнир самостоятельно не стоит: конструкция плотная, рядом проходит шлейф гибкого экрана, и одно неосторожное движение может повредить дисплей, который стоит заметно дороже самой чистки.
В сервисе на такой запрос обычно отвечают разборкой и чисткой узла: механизм вскрывают, удаляют скопившуюся пыль и старую смазку, при необходимости меняют изношенные пружины или фиксаторы, а затем собирают заново и проверяют, ложится ли телефон ровно в разложенном виде без зазоров и перекоса. Если при разборке выясняется, что сам узел уже выработал ресурс и разболтан механически, а не просто загрязнён, обсуждается замена шарнира целиком, а не всей раскладной сборки.
Актуальные цены на диагностику и ремонт шарнира — на странице «Цены на ремонт».
