Владельцы Galaxy Z Flip8 стали жаловаться на форуме Samsung Community на странную особенность со звуком. Обычный разговор, видео на YouTube и музыка звучат так, как и должны — из двух динамиков, стерео. А стоит во время звонка нажать кнопку громкой связи, как звук резко превращается в моно и заметно тише: работает только нижний динамик, верхний как будто отключается.
Что именно замечают пользователи
У Flip8 гибридная акустическая схема. Один динамик стоит внизу корпуса, а роль второго канала играет разговорный динамик наверху — тот же самый, через который слышен голос собеседника при обычном звонке без громкой связи. При просмотре видео или прослушивании музыки оба динамика включаются как полноценная стереопара, и, судя по обсуждению на форуме, здесь у пользователей нареканий нет. Проблема всплывает в одном конкретном сценарии: во время разговора нажимаешь «громкую связь» — и верхний канал замолкает, а телефон продолжает говорить одним нижним динамиком.
Почему это больше похоже на баг, чем на поломку
Ключевая деталь в том, что один и тот же динамик у одних и тех же пользователей то работает, то не работает — в зависимости от того, какое именно приложение или режим отправляет звук. Так обычно ведёт себя не сгоревшая катушка динамика, а неправильная маршрутизация звука в прошивке. Похоже, что для режима громкой связи во время звонка система использует другой аудиопрофиль, чем для видео или музыки, и в этом профиле подключение второго канала прописано с ошибкой. Если бы динамик действительно вышел из строя физически, он молчал бы во всех сценариях — и в видео, и в музыке, и в разговоре, а не только в одном специфическом режиме.
Как проверить телефон самостоятельно
Прежде чем записываться на диагностику, стоит потратить пять минут и разобраться, действительно ли перед вами тот самый баг или речь о вашем собственном экземпляре.
- Включите любое видео на YouTube или трек в музыкальном приложении на полную громкость и убедитесь, что звук идёт из двух точек, а не из одной.
- Позвоните кому-то и во время разговора без громкой связи послушайте голос собеседника — если верхний динамик работает в этом режиме нормально, дело точно не в его физической исправности.
- Затем включите громкую связь в том же звонке и оцените, действительно ли звук становится тише и идёт только снизу.
- Проверьте, нет ли обновления прошивки в настройках — раз проблему уже обсуждают на форуме Samsung, патч может выйти в одном из ближайших пакетов.
- Перезагрузите телефон и повторите тест: иногда сбой аудиослужбы снимается простым перезапуском.
- Загляните в настройки звука и убедитесь, что не включены посторонние аудиоэффекты или профили эквалайзера, которые могли повлиять на маршрутизацию.
Когда это уже повод для диагностики
Если после проверки картина иная — есть смысл не тянуть и показать телефон мастеру.
- Верхний динамик молчит не только на громкой связи, а вообще во всех режимах, включая видео и музыку.
- Звук присутствует, но хрипит, потрескивает или искажается на любой громкости.
- Проблема осталась даже после обновления прошивки и перезагрузки.
- Незадолго до появления симптома телефон падал, контактировал с водой или на него садились с силой в кармане — раскладной корпус чувствительнее к таким нагрузкам, чем обычный смартфон.
Чего лучше не делать
Не стоит пытаться прочистить решётку динамика иголкой, зубочисткой или сжатым воздухом под давлением — на складном корпусе Flip8 отверстия динамика расположены рядом со стыком шарнирной части, и есть риск повредить герметизацию или тонкий шлейф под решёткой. Не нужно и разбирать заднюю панель самостоятельно в надежде «поправить» динамик: на раскладных Samsung ремонт корпуса и мелких компонентов требует специнструмента и опыта именно со складной конструкцией.
Если самостоятельная проверка так и не дала ясности или обновление не решило проблему, лучше не гадать дальше, а показать телефон на диагностике — в сервисном центре iЦИФРА на Васильевском острове, на улице Наличная 28/16 рядом с метро Приморская, ее делают бесплатно и обычно укладываются в один день, включая случаи, когда дело всё-таки в самом динамике или его шлейфе. Актуальные цены на ремонт — на странице «Цены на ремонт».
