Владельцы Samsung Galaxy S время от времени жалуются на один и тот же странный симптом: во время разговора экран не гаснет и щека случайно нажимает на сенсор, набирая цифры или сбрасывая вызов. Бывает и обратная ситуация: телефон убрал звонок с экрана, отвели от уха, а дисплей так и остаётся чёрным. За оба сценария отвечает один и тот же узел — датчик приближения, только на флагманских Galaxy S он устроен иначе, чем на большинстве других смартфонов.
Почему на Galaxy S этот датчик особенный
Начиная с моделей S10, Samsung отказалась от отдельного инфракрасного окошка над экраном ради минимальных рамок. Вместо классического ИК-датчика приближения работает так называемый виртуальный, программный аналог: система оценивает расстояние до объекта по показаниям датчика освещённости, приближенного микрофона и данным акселерометра во время звонка. Это решение красиво выглядит на бумаге, но на практике чувствительнее к мелочам, которые на обычном ИК-датчике вообще не играли бы роли.
Из-за чего чаще всего пропадает реакция
- заклеена или отклеилась защитная плёнка в верхней части экрана рядом с динамиком — плотность и толщина плёнки сбивают калибровку;
- в верхнем динамике и щели рядом с ним скопилась пыль или ворс из кармана;
- чехол закрывает верхний край экрана больше, чем предполагает конструкция;
- после падения или удара сдвинулся или треснул шлейф дисплея, через который идут показания сенсора;
- сбой в прошивке после обновления One UI, из-за которого система неверно калибрует расстояние;
- попадание влаги под стекло в районе разговорного динамика.
Разграничить эти причины на глаз сложно, потому что симптом одинаковый в любом случае: экран либо не гаснет при разговоре, либо гаснет и не включается обратно. При этом сам звонок проходит нормально, интернет и другие датчики работают штатно, что и сбивает пользователей с толку — кажется, будто сломался весь телефон, хотя неисправен один узел.
Что стоит проверить самому перед визитом к мастеру
Первым делом снимите защитную плёнку и протестируйте звонок без неё: если поведение экрана изменилось, дело почти наверняка в плёнке или её качестве. Дальше протрите верхнюю часть экрана и решётку динамика сухой салфеткой, аккуратно, без нажима на стекло. Проверьте, не закрывает ли чехол верхнюю треть экрана сильнее обычного, особенно если это дешёвый чехол не по размеру модели. Стоит также заглянуть в настройки: в разделе вызовов иногда можно вручную включить или выключить блокировку экрана во время разговора, и если переключатель уже сброшен на «выключено», проблема окажется программной, а не аппаратной. Обновление до последней версии One UI тоже иногда решает вопрос, если баг уже описан в патче.
Когда без диагностики не обойтись
Если чистка, снятие плёнки и обновление прошивки не помогли, вероятнее всего, дело в шлейфе дисплея или самом модуле экрана, а такие вещи проверяются только на специальном оборудовании с доступом к сервисным показаниям датчика в реальном времени. Особенно это касается телефонов, которые роняли или которые бывали под дождём: там к неисправности сенсора нередко добавляются другие скрытые повреждения, которые проявятся позже, если их не найти сразу. Диагностика в этом случае бесплатная и занимает обычно от получаса, актуальные цены на возможный ремонт — на странице «Цены на ремонт».
