После обновления до One UI 8.5 владельцы Samsung Galaxy A56 и Galaxy A36 начали массово жаловаться на форуме Samsung Community: экран реагирует на прикосновения сам по себе, строка состояния и панель навигации периодически зависают, а камера то теряет фокус, то выдаёт смазанные снимки. У части пользователей вдобавок садится батарея быстрее обычного и пропадают Wi-Fi с Bluetooth. Разберёмся, где здесь недоработка прошивки, которую закроет патч, а где уже физическая неисправность, с которой к патчу лучше не ждать.
На что жалуются владельцы A56 и A36
Судя по обсуждениям в Samsung Community, после установки One UI 8.5 характерны такие симптомы:
- на Galaxy A56 экран открывает приложения или скроллит без прикосновений, будто кто-то водит пальцем сам; иногда зависает строка состояния или блокировка экрана перестаёт реагировать на несколько секунд;
- на Galaxy A36 автофокус камеры перестаёт цепляться за объект, фото и видео выходят размытыми, причём проблема заметна именно после обновления, а не с самого начала использования аппарата;
- часть пользователей A56 сообщает о резко возросшем расходе батареи и о том, что Wi-Fi или Bluetooth периодически отключаются без видимой причины.
Официального признания бага от Samsung на момент публикации нет, но количество похожих сообщений за короткий срок само по себе намекает: как минимум часть случаев связана именно с прошивкой, а не с случайным совпадением поломок у разных людей.
Баг прошивки или всё-таки неисправность
Отличить программный сбой от аппаратной проблемы можно по нескольким признакам. Если самопроизвольные нажатия происходят по всему экрану хаотично, пропадают после перезагрузки хотя бы на время и не привязаны к конкретному месту на дисплее, скорее всего, дело в софте: обновление плохо оптимизировало драйвер сенсора или конфликтует с какой-то фоновой службой. То же самое с камерой: если размытость появляется во всех приложениях сразу, включая штатную камеру и сторонние, и раньше такого не было, вероятная причина в софте, а не в поцарапанном стекле или сдвинувшемся модуле.
А вот если призрачные касания концентрируются в одной зоне экрана, например у края или в углу, это уже похоже на повреждение самого сенсорного слоя, часто после падения, удара или попадания влаги, даже если стекло выглядит целым. С камерой похожая логика: если размытость появилась после того, как телефон уронили, а не сразу после обновления, или если на фото видны разводы и пятна, а не просто нечёткость, дело почти наверняка в оптике или шлейфе модуля, и прошивка тут ни при чём.
Что попробовать самому
Прежде чем нести телефон в сервис, имеет смысл исключить очевидные программные причины:
- проверить в настройках, не вышло ли ещё одно обновление поверх One UI 8.5: точечные патчи для подобных багов Samsung обычно выпускает в течение нескольких недель после массовых жалоб;
- перезагрузить телефон и на всякий случай очистить кэш камеры и системного лаунчера через настройки приложений;
- временно снять защитную плёнку или чехол с выступающими краями: они иногда провоцируют ложные касания на чувствительных к нажатию зонах экрана, и это не имеет отношения к прошивке вовсе;
- загрузиться в безопасном режиме: если призрачные касания пропадают, причина в стороннем приложении, а не в системе или в самом дисплее.
Если после этих шагов симптомы остаются, а тем более если они появились сразу после падения телефона или контакта с водой, откладывать визит к мастеру не стоит: одно дело подождать патч, и совсем другое — рисковать тем, что повреждённый сенсор или треснувший шлейф камеры со временем выйдет из строя окончательно.
Диагностика на A-серии
Бюджетная линейка Galaxy A ремонтируется примерно так же, как флагманы: разбирается корпус, проверяется шлейф сенсорного слоя и его контакты на плате, при необходимости тестируется камера отдельно от материнской платы, чтобы понять, в модуле дело или в разъёме. Диагностика показывает это довольно быстро и позволяет не менять деталь наугад. Актуальные цены на диагностику и ремонт — на странице «Цены на ремонт».
