После апрельско-майского обновления до One UI 8.5, а затем и после последующих пакетов безопасности, в ветках Samsung Community и на Reddit регулярно появляются жалобы владельцев Galaxy S24, S25 и S26: SMS с кодами подтверждения от банков, служб доставки и мессенджеров либо не приходят вовсе, либо появляются с задержкой в десятки минут. При этом звонки и мобильный интернет чаще всего работают как обычно, и это сбивает с толку: телефон показывает уверенный приём сети, а нужное сообщение так и не пришло.
На форумах Samsung часть подобных случаев связывают с тем, как приложение «Сообщения» обрабатывает RCS — чат-функции нового поколения, которые должны работать параллельно с обычными SMS. После обновления рукопожатие RCS иногда подвисает и блокирует откат на обычный SMS-канал, если у отправителя чат-функции недоступны. У других пользователей причина иная: после установки обновления прошивка путает SIM-карту по умолчанию для приёма сообщений на телефонах с двумя SIM, и входящие уходят на вторую линию, которую никто не проверяет.
Что можно проверить самому, без риска
- включить авиарежим на 30 секунд и выключить — это заставляет телефон заново зарегистрироваться в сети;
- в приложении «Сообщения» проверить, на какой SIM-карте по умолчанию принимаются SMS, если карт две;
- в настройках чата на время отключить RCS-функции, если сообщения не приходят именно от контактов без RCS, либо наоборот включить их заново;
- сверить номер SMS-центра в дополнительных настройках сообщений — после обновления он иногда сбрасывается;
- очистить кэш приложения «Сообщения» через настройки приложений, не удаляя сами сообщения;
- на пару часов вставить свою SIM-карту в другой телефон и проверить, приходят ли SMS там — это самый надёжный способ понять, в чём дело: в телефоне или у оператора.
Если после этих шагов SMS так и не появляются, а оператор подтверждает, что с номером всё в порядке, стоит проверить, не вышло ли для вашей модели более новое обновление. Samsung закрывает часть подобных багов точечными патчами безопасности, но не одновременно для всех регионов и операторов.
Когда дело не в прошивке, а в самом телефоне
- проблема с приёмом SMS началась сразу после падения телефона, попадания влаги или самостоятельной замены стекла — вероятнее задета антенна или разъём SIM-лотка, а не программная логика;
- вместе с SMS периодически пропадает сама сеть: телефон показывает «нет сети» или доступны только экстренные вызовы там, где другие телефоны ловят сигнал уверенно;
- SIM-лоток разболтан, с трудом закрывается, либо телефон недавно вскрывали в другом сервисе для ремонта экрана или платы — при неаккуратной сборке легко немного сместить антенный коннектор, и телефон формально «видит сеть», но теряет часть сигналов;
- SIM-карта в заведомо исправном телефоне работает нормально, а в вашем устройстве проблема повторяется даже после программных шагов выше.
В таких случаях дело уже не в баге One UI, а в неисправности модуля связи, антенного шлейфа или самого SIM-считывателя. Настройками это не лечится, нужна аппаратная диагностика.
Чего лучше не делать
Не начинайте со сброса до заводских настроек. Он стирает переписку, фото и настройки, а если причина в антенне, сбитом коннекторе или SIM-лотке, проблема после сброса, скорее всего, останется, и вы просто потеряете данные без результата. Не пытайтесь перепрошивать телефон сторонними инструментами из интернета — риск получить полностью неработающий телефон куда выше, чем шанс починить SMS таким способом. И если аппарат недавно был на ремонте в сомнительном сервисе, не разбирайте его повторно сами — сначала стоит показать его тем, кто умеет отличить последствия неаккуратной сборки от заводского дефекта.
Если самостоятельные шаги не помогли и есть подозрение, что дело не в прошивке, а в антенне, SIM-лотке или плате, приезжайте на бесплатную диагностику в сервисный центр iЦИФРА на Наличной, 28/16 — определим точную причину пропажи SMS, и если нужна аппаратная починка модуля связи, часто справляемся в тот же день.
Актуальные цены на диагностику и ремонт — на странице «Цены на ремонт».
