Владельцы Samsung Galaxy A36 и нескольких моделей линейки Galaxy S в последние недели жалуются на одну и ту же странность: экран перестает реагировать на касания, если положить телефон на стол. В руке все работает нормально, а стоит опустить аппарат на плоскую поверхность — пальцы будто бьются в стекло впустую. На Samsung Community уже набралось несколько похожих тем с таким описанием, и часть владельцев всерьез решила, что у них сломался сенсор.
На самом деле в большинстве случаев дело не в поломке дисплея, а в том, как работает емкостный тачскрин. Экран распознает касание через небольшой электрический заряд, который палец передает сенсору. Когда телефон лежит на изолирующей поверхности вроде дерева, пластика или ткани, а на экране установлена плотная защитная плёнка или стекло, этого заряда иногда не хватает, чтобы сенсор уверенно отличил нажатие от помехи. В руке человек частично выполняет роль заземления, и чувствительность восстанавливается.
Что можно проверить самостоятельно
Прежде чем нести телефон в сервис, стоит исключить самые частые и безобидные причины.
- Зайти в Настройки, затем Дисплей, и найти пункт «Чувствительность к касанию» (на части моделей — «Повышенная чувствительность прикосновения»). Включить или, наоборот, выключить этот режим и проверить, изменится ли поведение на столе.
- Снять защитную плёнку или стекло и положить телефон на стол без них. Если сенсор сразу заработал нормально — проблема в самой плёнке, а не в телефоне.
- Присмотреться к плёнке на свет: пузырьки воздуха, пыль под стеклом или отклеившийся край у рамки часто мешают именно по краям экрана, где чаще всего и теряются касания при использовании на столе.
- Попробовать разные поверхности — дерево, стекло столешницы, металлический стол. Если проблема проявляется только на одной конкретной поверхности, это тоже говорит в пользу плёнки и заряда, а не поломки.
- Снять чехол, особенно если он с толстым бортиком по краю экрана или с магнитами — они тоже могут влиять на распознавание касаний у края дисплея.
- Перезагрузить телефон. Иногда зависший процесс обработки касаний действительно решается обычным перезапуском.
Когда дело не в плёнке и не в настройках
Есть признаки, при которых стоит перестать винить аксессуары и задуматься о диагностике шлейфа дисплея или самого сенсорного слоя.
- Проблема повторяется даже без плёнки и чехла, на голом экране.
- Не реагирует всегда одна и та же зона экрана, а не весь дисплей сразу — это похоже на локальный обрыв в шлейфе или повреждение сенсорного слоя, а не на общую помеху.
- Симптом начался после падения, удара или попадания жидкости, а не появился сам по себе на новом телефоне.
- Вместе с пропажей касаний экран иногда мигает, тускнеет полосами или на нем проявляются artefacts — тогда вероятнее, что страдает не только тачскрин, но и сама матрица.
- Касания продолжают пропадать даже в руке, просто на столе это заметнее.
Если самостоятельная проверка не помогла и сенсор продолжает пропадать на столе даже без плёнки и чехла, лучше не затягивать с диагностикой: приезжайте в сервисный центр iЦИФРА на Васильевском острове, по адресу улица Наличная 28/16, недалеко от метро Приморская. Диагностика бесплатная, а шлейф дисплея на большинстве моделей Galaxy A и S меняют в тот же день.
Актуальные цены на диагностику и ремонт — на странице «Цены на ремонт».
