На форумах Samsung Community в последних обсуждениях по Galaxy Z Fold и Z Flip регулярно всплывает одна и та же жалоба: во время звонка собеседник слышит голос будто через подушку или из-под воды, а сам владелец при этом уверен, что с телефоном всё в порядке. И действительно — стоит открыть WhatsApp, записать голосовое сообщение или снять видео с камеры, микрофон работает чисто, без искажений. Проблема проявляется именно в звонках, включая обычные и по громкой связи.
Это важное отличие от темы «не работает микрофон или динамик из-за шарнира», которую мы уже разбирали. Там речь шла о полном пропадании звука — собеседник вообще не слышит владельца. Здесь же микрофон исправен и работает, просто конкретно во время разговора звук приглушается или искажается, как будто отверстие чем-то закрыто. Разница в симптомах означает разную диагностику и разный ремонт, поэтому стоит разобраться отдельно.
Почему в звонках звук хуже, чем в других приложениях
У Galaxy Z Fold и Z Flip несколько микрофонов: один снизу рядом с разъёмом USB-C, один на верхнем торце и ещё один у фронтальной камеры на внутреннем экране. Какой микрофон использовать в моменте, решает система — в зависимости от того, раскрыт телефон или сложен, включена ли громкая связь, запущена ли камера или обычный вызов.
Для видео и голосовых сообщений в мессенджерах чаще задействуется основной нижний микрофон с минимальной программной обработкой. А вот во время звонка активно работает шумоподавление и переключение между микрофонами для лучшей слышимости собеседника — и именно в этой логике после обновлений прошивки иногда случается сбой: телефон продолжает использовать не тот микрофон или чрезмерно давит шумоподавитель, из-за чего голос звучит глухо.
Второй частый вариант — механическое перекрытие именно того отверстия, которое работает во время звонка. Отверстия для микрофонов у Fold и Flip крошечные, и в них забивается ворс из кармана или сумки, особенно если телефон носят без чехла. Если это отверстие возле шарнира или у нижнего торца оказывается забито, при обычной записи звук может даже не пострадать, а вот во время звонка, когда используется именно этот канал, разница будет заметна сразу.
Что можно проверить самому
- Снимите чехол полностью, особенно если он плотный или с усиленным бортиком у шарнира — такой чехол может слегка поджимать корпус в районе нижнего микрофона.
- Осмотрите отверстия микрофонов при хорошем освещении: одно снизу у разъёма, одно на верхнем торце, одно у фронтальной камеры на внутреннем экране. Если видите пыль или ворс, аккуратно уберите мягкой сухой зубной щёткой или грушей для продувки, не втыкая в отверстие ничего острого.
- Сделайте несколько тестовых звонков себе на другой номер или попросите кого-то перезвонить, пока держите телефон и в раскрытом, и в сложенном виде — если звук меняется в зависимости от положения, вероятная причина в шлейфе у шарнира, а не в самом микрофоне.
- Проверьте, не подключены ли к телефону Bluetooth-наушники или колонка, даже если вы ими не пользуетесь прямо сейчас — иногда звук уходит на спаренное устройство незаметно для владельца.
- Сделайте перезагрузку: зажмите одновременно кнопку питания и уменьшение громкости на 10 секунд.
- Сравните звонок по обычной сотовой связи и звонок через WhatsApp или Telegram — если по сотовой связи звук хуже, а в мессенджерах чисто, это дополнительно указывает на программную часть, а не на физическую поломку микрофона.
Когда дело не в настройках, а пора на диагностику
Если после чистки отверстий, перезагрузки и проверки Bluetooth звук в звонках остаётся приглушённым несколько дней подряд, а тем более если приглушение усиливается именно при открытии или закрытии телефона, стоит показать устройство мастеру. У Fold и Flip шлейф микрофона проходит рядом с механизмом шарнира и со временем изнашивается от постоянных перегибов — это уже не чистится дома, а требует замены шлейфа или самого микрофонного модуля.
Отдельный повод насторожиться — если приглушённому звуку предшествовал контакт с водой или он появился внезапно после падения. В этом случае лучше не тянуть с диагностикой: сама по себе проблема с микрофоном может быть первым заметным симптомом при более серьёзных последствиях попадания влаги внутрь корпуса.
Не стоит пытаться прочистить отверстия иголками, зубочистками или сжатым воздухом под сильным напором — мембрану микрофона легко повредить, и тогда мелкая и недорогая проблема превратится в замену модуля целиком.
Если самостоятельная проверка не помогла, лучше не затягивать и не экспериментировать с разборкой корпуса дома — шарнирный механизм Fold и Flip устроен сложнее обычного смартфона, и неудачная попытка почистить его своими руками может привести к более серьёзному и дорогому ремонту. Актуальные цены на диагностику и ремонт — на странице «Цены на ремонт».
Заезжайте в сервисный центр iЦИФРА на Наличной 28/16 на Васильевском острове, в паре минут ходьбы от метро Приморская — диагностика бесплатная, а причину глухого звука в звонках на Galaxy Z Fold или Z Flip там обычно находят и устраняют в течение одного визита.
