Телефон не включается — самый тревожный симптом, потому что причина может быть и совсем безобидной, и весьма серьёзной. Разница между ними обычно видна только на диагностике, но кое-что можно проверить и до визита в сервис.
Что проверить в первую очередь
- Поставьте телефон на зарядку минимум на 30–40 минут и попробуйте включить снова — полностью разряженная батарея иногда не сразу реагирует на нажатие кнопки.
- Попробуйте зарядное устройство и кабель, в которых вы уверены — сломанный кабель можно принять за неисправность самого телефона.
- Зажмите кнопку питания на 15–20 секунд — это принудительная перезагрузка, которая иногда выводит телефон из «зависшего» состояния.
- Обратите внимание, вибрирует ли телефон или загорается ли индикатор при попытке включить — если да, проблема скорее в экране, а не в остальной части телефона.
Возможные причины, если простые шаги не помогли
- Экран включается, но не показывает изображение — сам телефон работает, повреждён дисплей или его шлейф.
- Телефон вообще никак не реагирует — может быть полностью разряжен и не заряжается (см. нашу статью про то, что делать, если Samsung не заряжается), либо неисправна плата.
- Телефон недавно падал или контактировал с водой — типичная причина — короткое замыкание на плате, требует срочной диагностики без попыток заряжать или включать телефон дальше.
- После обновления системы или установки приложения — иногда это программная проблема, а не аппаратная, и решается восстановлением ПО без замены деталей.
Диагностика
Бесплатная диагностика показывает точную причину за 20–30 минут: неисправность экрана, платы, аккумулятора или программного обеспечения. Программная диагностика и восстановление ПО — от 1 500 ₽, если дело не в аппаратной поломке.
